ہم آپ کی کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟

وہ زمرہ منتخب کریں جو آپ کے سوال سے زیادہ مشابہ ہو۔ ہر زمرہ اس قسم کی معلومات کی وضاحت کرتا ہے جو ہماری ٹیم کو آپ کی درخواست سمجھنے میں مدد دے گی۔

پرزے اور لوازمات کے لیے مدد حاصل کریں

اس زمرے کو استعمال کریں جب آپ کو پرزہ پہچاننا ہو، مطابقت کی تصدیق کرنی ہو، یا تبدیلی اور فراہمی کی معلومات کے بارے میں پوچھنا ہو۔

• نامعلوم پرزے یا پرزے کے نمبر کی شناخت

• پرزے یا لوازمات کی مطابقت کی تصدیق

• بلیڈ، بیلٹ، ٹائر، فلٹر اور استعمال ہونے والی اشیاء تلاش کرنا

• متبادل یا تبدیل شدہ پرزوں کی جانچ کرنا

• پرزوں کے خاکے طلب کرنا

• تنصیب یا ایڈجسٹمنٹ کی معلومات تلاش کرنا

• دستیابی، مقدار یا ڈیلر اسٹاکنگ کے بارے میں پوچھنا

جب بھی ممکن ہو، آلات کا ماڈل، سیریل نمبر، مکمل شناختی لیبل اور جزو اور اس کی تنصیب کی جگہ دونوں کی تصاویر فراہم کریں۔

آلات کے مسئلے میں مدد حاصل کریں

اس زمرے کو استعمال کریں جب آلات معمول کے مطابق کام نہ کریں یا معائنہ، مرمت یا تکنیکی جائزے کی ضرورت ہو۔

• آلات شروع نہ ہوں یا شروع کرنا مشکل ہو

• کاٹنے یا خارج کرنے کی کارکردگی تبدیل ہو گئی ہو

• ڈرائیو، اسٹیئرنگ یا کنٹرول کے مسائل

• غیر معمولی آواز یا شدید کمپن

• زیادہ گرمی، دھواں، بدبو یا رساو

• بیلٹ، بلیڈ، ٹرانسمیشن یا گھومنے والے حصوں سے متعلق خدشات

• نقصان شدہ یا غائب حفاظتی کور اور حفاظتی آلات

• انجن سے متعلق تکنیکی سوالات

• مرمت، معائنہ یا تبدیلی کی رہنمائی

• بار بار آنے والے یا ماڈل مخصوص تکنیکی مسائل

بیان کریں کہ کیا ہوا، مسئلہ کب شروع ہوا اور اس سے فوراً پہلے کیا ہوا۔ جہاں متعلقہ ہو، آلات اور انجن کے ماڈل بھی شامل کریں۔

موجودہ ڈیلرز اور درآمد کنندگان کے لیے معاونت

اس زمرے کو اپنی کمپنی، مارکیٹ یا کسٹمر بیس میں پروڈکٹ سپورٹ کو مربوط کرنے کے لیے استعمال کریں۔

• متعدد ماڈلز کے لیے دستورالعمل، کیٹلاگ اور دستاویزات

• پرزہ جات کی فہرستیں اور ذخیرہ اندوزی کی رہنمائی

• مصنوعات کی ترسیل اور فروخت کے بعد تربیتی مواد

• مارکیٹ سرٹیفکیٹ اور تعمیل دستاویزات

• بار بار آنے والے تکنیکی مسائل یا کثیر یونٹ کیسز

• وارنٹی اور اختتامی صارف کی معاونت کی ہم آہنگی

• متبادل پرزے اور طویل مدتی سپورٹ کی منصوبہ بندی

• مقامی سروس کی ذمہ داری اور مواصلاتی راستے

اپنی کمپنی، ملک یا مارکیٹ، کردار، متعلقہ مصنوعات کے خاندان اور آپ کو درکار سپورٹ کا نتیجہ شامل کریں۔

ڈیلر کی درخواستیں، کوٹیشنز، OEM اور ODM منصوبے مناسب تجارتی رابطے کے راستے سے جاری رہنے چاہئیں۔

اپنے پاس موجود معلومات تیار کریں

آلات کی واضح معلومات کٹر ٹیم کو آپ کے سوال کو سمجھنے اور مناسب اگلے قدم کی نشاندہی کرنے میں مدد دیتی ہے۔

جب متعلقہ ہو تو تیاری کریں

• پروڈکٹ فیملی اور آلات کی قسم

• مکمل آلات کا ماڈل نمبر

• سیریل نمبر، اگر دستیاب ہو

• انجن کا ماڈل جب متعلقہ ہو

• ملک یا مارکیٹ

• خریداری کا ذریعہ اور فروخت کے بعد کے سوالات کے لیے خریداری کی تقریبی تاریخ

• سوال یا مسئلے کی واضح وضاحت

• مسئلہ کب شروع ہوا اور اس سے پہلے کیا ہوا

• مشین، شناختی لیبل اور متاثرہ حصے کی تصاویر

• موجودہ پرزے کا نمبر، دستاویز کا نام یا پچھلی رابطہ معلومات